1. Opće odredbe

AUGUŠTANEC d.o.o. (u daljnjem tekstu: „mi“, „nas“ ili „voditelj obrade“) poštuje privatnost svih posjetitelja i korisnika svojih usluga te osobne podatke obrađuje odgovorno, zakonito, pošteno i transparentno, u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije o zaštiti osobnih podataka.

Ova Pravila privatnosti uređuju način prikupljanja, korištenja, pohrane, zaštite i drugih oblika obrade osobnih podataka koje prikupljamo putem internetske stranice Keramika Auguštanec (u daljnjem tekstu: „web stranica“), uključujući podatke dostavljene prilikom slanja upita, zahtjeva za informacijama ili naručivanja proizvoda iz kataloga.

Korištenjem web stranice potvrđujete da ste upoznati s ovim Pravilima privatnosti te da razumijete način na koji obrađujemo Vaše osobne podatke.

2. Podaci o voditelju obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je:

AUGUŠTANEC d.o.o.
Adresa: Froudeova ulica 7, Zagreb
OIB: 18744122909
E-mail: info@augustanec.com
Telefon: 095 903 06 74 (Aleksandra Koren)

Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka, ostvarivanje prava ispitanika ili dodatna pojašnjenja vezana uz ova Pravila privatnosti, možete nas kontaktirati putem navedenih kontakt podataka.

3. Vrste osobnih podataka koje prikupljamo

Ovisno o načinu korištenja web stranice, možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

3.1. Podaci koje nam korisnik dobrovoljno dostavlja

Prilikom slanja upita, zahtjeva za ponudom ili narudžbe proizvoda iz kataloga možemo prikupiti:

ime i prezime,
naziv tvrtke (ako je primjenjivo),
adresu dostave ili adresu za preuzimanje,
adresu elektroničke pošte,
broj telefona ili mobilnog telefona,
podatke o naručenim proizvodima,
količine, dimenzije, boje i druge specifikacije proizvoda,
sadržaj Vaše poruke ili dodatne informacije koje nam dobrovoljno dostavite.

Dostavljanje navedenih podataka potrebno je kako bismo mogli odgovoriti na Vaš upit, pripremiti ponudu, obraditi narudžbu i ostvariti daljnju komunikaciju vezanu uz proizvode iz naše ponude.

3.2. Tehnički podaci prilikom posjeta web stranici

Prilikom posjeta web stranici određeni tehnički podaci mogu se automatski prikupljati putem poslužitelja ili kolačića, primjerice:

IP adresa,
datum i vrijeme pristupa,
vrsta i verzija internetskog preglednika,
operativni sustav,
informacije o uređaju,
stranice koje pregledavate,
vrijeme provedeno na web stranici,
podaci o načinu korištenja web stranice.

Ovi podaci koriste se prvenstveno radi osiguranja sigurnosti web stranice, njezina pravilnog rada, otkrivanja tehničkih poteškoća te unapređenja korisničkog iskustva.

4. Svrhe obrade osobnih podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo za jasno određene i zakonite svrhe, uključujući:

obradu i realizaciju Vaših upita,
pripremu ponuda za proizvode iz kataloga,
zaprimanje i obradu narudžbi,
komunikaciju u vezi s narudžbom, dostupnošću proizvoda i isporukom,
organizaciju dostave ili dogovor oko preuzimanja proizvoda,
pružanje korisničke podrške,
vođenje poslovne evidencije,
ispunjavanje zakonskih i računovodstvenih obveza,
zaštitu naših legitimnih poslovnih interesa,
osiguravanje tehničke sigurnosti i funkcionalnosti web stranice,
sprječavanje zlouporaba i neovlaštenog pristupa.

Osobni podaci neće se koristiti u svrhu automatiziranog donošenja odluka, uključujući profiliranje, koje bi proizvodilo pravne učinke ili na sličan način značajno utjecalo na korisnike.

5. Pravne osnove obrade osobnih podataka

Osobne podatke obrađujemo temeljem jedne ili više sljedećih pravnih osnova iz članka 6. GDPR-a:

Izvršavanje ugovora ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora

Kada nam pošaljete upit ili narudžbu, obrada Vaših podataka potrebna je kako bismo mogli odgovoriti na Vaš zahtjev, pripremiti ponudu, dogovoriti uvjete prodaje, organizirati isporuku ili izvršiti druge radnje povezane s poslovnim odnosom.

Poštivanje zakonskih obveza

Određene podatke obvezni smo obrađivati i čuvati radi ispunjavanja zakonskih obveza, primjerice obveza koje proizlaze iz računovodstvenih, poreznih i drugih propisa.

Legitimni interes

Određene podatke možemo obrađivati na temelju legitimnog interesa, primjerice radi zaštite sigurnosti web stranice, sprječavanja prijevara, vođenja poslovne evidencije te unaprjeđenja kvalitete naših usluga, pri čemu vodimo računa da takva obrada ne narušava Vaša temeljna prava i slobode.

Privola

U slučajevima kada je za određenu obradu potrebna Vaša privola, ista će biti zatražena unaprijed i može se povući u bilo kojem trenutku bez utjecaja na zakonitost obrade provedene prije povlačenja privole.

6. Primatelji i dijeljenje osobnih podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ne ustupamo neovlaštenim trećim osobama.

Podaci se mogu dostaviti isključivo:

pružateljima usluga dostave radi isporuke naručenih proizvoda,
pružateljima usluga održavanja web stranice i informatičke infrastrukture,
računovodstvenim i poreznim savjetnicima, kada je to potrebno za ispunjenje zakonskih obveza,
nadležnim državnim tijelima kada postoji zakonska obveza dostave podataka.

Sve osobe i poslovni subjekti koji imaju pristup osobnim podacima obvezni su iste obrađivati povjerljivo te u skladu s odgovarajućim sigurnosnim standardima i važećim propisima.

7. Prijenos podataka u treće zemlje

Osobni podaci u pravilu se obrađuju unutar Europske unije odnosno Europskog gospodarskog prostora (EGP).

Ako u iznimnim slučajevima dođe do prijenosa osobnih podataka u države izvan Europske unije ili EGP-a, takav prijenos provest će se isključivo uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera propisanih GDPR-om.

8. Razdoblje čuvanja osobnih podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni, osim ako je duže razdoblje čuvanja propisano zakonom.

Primjerice:

podaci vezani uz upite čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za odgovor i eventualno uspostavljanje poslovne suradnje,
podaci vezani uz narudžbe i poslovnu dokumentaciju čuvaju se sukladno rokovima propisanim poreznim, računovodstvenim i drugim važećim propisima,
tehnički podaci čuvaju se u razdoblju potrebnom za osiguranje sigurnosti i funkcionalnosti web stranice.

Nakon isteka razdoblja čuvanja podaci se trajno brišu ili anonimiziraju na način koji onemogućuje identifikaciju pojedinca.

9. Sigurnost osobnih podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja, pristupa ili bilo kojeg drugog oblika nezakonite obrade.

Mjere zaštite uključuju, između ostaloga, kontrolu pristupa podacima, zaštitu informacijskih sustava, korištenje sigurnosnih tehnologija te ograničavanje pristupa podacima isključivo ovlaštenim osobama.

10. Korištenje kolačića (cookies)

Web stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi osiguravanja pravilnog rada web stranice, poboljšanja korisničkog iskustva te prikupljanja statističkih podataka o korištenju web stranice.

Kolačići koji nisu nužni za osnovno funkcioniranje web stranice koriste se isključivo uz Vašu prethodnu privolu.

Detaljnije informacije o vrstama kolačića, njihovoj svrsi i načinu upravljanja postavkama kolačića dostupne su u zasebnoj Politici kolačića, ukoliko je ista primjenjiva.

11. Prava korisnika

U skladu s GDPR-om imate sljedeća prava:

pravo na pristup osobnim podacima,
pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka,
pravo na brisanje podataka („pravo na zaborav“),
pravo na ograničenje obrade,
pravo na prenosivost podataka,
pravo na prigovor na obradu podataka temeljenu na legitimnom interesu,
pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku kada se obrada temelji na privoli,
pravo podnošenja pritužbe nadzornom tijelu.

Za ostvarivanje navedenih prava možete nam se obratiti putem kontakt podataka navedenih u ovom dokumentu.

Ako smatrate da je obrada Vaših osobnih podataka protivna propisima o zaštiti podataka, imate pravo podnijeti pritužbu:

Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136
10000 Zagreb
Republika Hrvatska
Web: https://azop.hr

12. Zaštita privatnosti djece

Web stranica nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina te svjesno ne prikupljamo njihove osobne podatke bez odgovarajuće privole roditelja ili zakonskog skrbnika.

Ako saznamo da su osobni podaci djeteta prikupljeni bez potrebne pravne osnove, poduzet ćemo odgovarajuće mjere za njihovo brisanje.

13. Izmjene Pravila privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene i dopune ovih Pravila privatnosti u bilo kojem trenutku, osobito u slučaju promjene zakonskih propisa, načina poslovanja ili tehničkih rješenja web stranice.

Sve izmjene bit će objavljene na ovoj web stranici te stupaju na snagu danom objave, osim ako nije drugačije navedeno.

14. Kontakt informacije

Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka, ostvarivanje Vaših prava ili dodatna pojašnjenja ovih Pravila privatnosti možete nas kontaktirati:

Keramika Auguštanec
Adresa: Froudeova ulica 7, Zagreb
E-mail: info@augustanec.com
Telefon: 095 903 06 74 (Aleksandra Koren)

Datum posljednje izmjene: 19.02.2026.